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疫情肆虐,HR如何保障企业正常复工?

作者 罗朝松 2020-02-04 13:21 15877 阅读 25 评论 42 收藏
今年春节真是令人难忘,随着武汉疫情的严重,全国上下也开始万众一心抗击病毒。河南体彩网_[开户赠金]身为我们普通人,最好的方法当然就是戴口罩,不外出,不聚会。那么这个春节你是如何度过的呢?面对国务院和各地政府的延长开工通知,你所在的企业又是如何确定开工时间的,是准备延迟开工还是在家办公,面对疫情,HR们又应该如何紧急应对?

  因为新冠状病毒肺炎疫情,国务院发布通知将春节延期至2.2号。部分城市又单独发布政策,要求企业不得早于2.9号24点复工。河南体彩网_[开户赠金]在实际执行中,部分企业选择了在2.3号开始上班,也有一些企业要求2.3-2.7号在家办公,2.10上班。当然,也有一些企业要求员工提前上班。

河南体彩网_[开户赠金]  不管是2.3号上班,还是2.10号上班,今年的复工,注定不可能像往年那样平静。对于HR而言,如何做好复工前准备、保障企业各项工作稳定正常开展,是摆在大家面前的一道难题。


  具体而言,至少要做好下面几项工作。

  一、合理安排上班时间

  国家规定将春节延期至2.2号,按照惯例,2.3号即可正式上班。然而,鉴于目前感染人数还在剧增,除非迫不得已,复工时间尽可能往后推一推。

  在这个特殊时段,看似简单的上班时间安排,不能按照以往惯例遵照政策即可,至少要考虑下列几方面因素:

  1.员工的心理状态:在新增疑似和确诊病例居高不下的情况下,即便部分人员为公司着想愿意上班,但内心依然是十分恐慌的。这个时候安排复工,必然会激起员工的不满。据网传消息,小米原定2月3号上班,小米员工对于这一决定很不认可,部分员工直言这是冒着生命上班,甚至考虑辞职。公司不得已调整为2.3-2.7号在家上班。


  2.综合考虑上、下游客户的复工时间。尤其对于那些生产经营活动与上、下游客户耦合程度比较高的行业,更应该综合相关方的复工时间来确定企业的复工时间。复工过早,相关协作方、供应商却没有上班一样无法正常生产经营,反倒增加了员工感染的风险。复工过晚,又可能会给客户造成不便,导致客户流失。

  3.安全保障措施到位情况。一旦安排复工,就意味着在返程途中、办公场所集聚、食堂、电梯等密闭空间相处增加了相互传染的几率,企业就需要对员工的安全负责,如果企业不能提供相关的安全防护(比如无法提供医用口罩),或者工作环境无法保障员工的安全(比如需要多人在相对密闭的空间作业),就不应该立马安排复工。


  二、做好返岗人员的疫情防控

河南体彩网_[开户赠金]  鉴于新冠状病毒有7-14天的潜伏期,企业很难通过测体温等一些简单的方式判断员工是否携带相关病毒,也就很难杜绝传染源。如何做好返岗人员的疫情防控是个大难题。

河南体彩网_[开户赠金]  1.通过在家办公实现观察隔离。部分企业规定2.3-2.7号在家办公,2.10号正式上班。这期间能够避免人员接触,也起到一定的隔离观察作用。但需要注意的是,企业应当要求这段时间员工及员工家人不得接触其它人员,否则,就无法排除员工在这期间接触新的传染源,起不到隔离的作用。

  2.降低相互传染。除了进行隔离之外,企业还要避免人员聚集,比如会议、员工活动、集体就餐等。尽可能通过在线工具进行工作沟通与协作。

  3.做好安全防护。办公场所要及时通风、消毒,发放医用口罩并强制要求员工佩戴,每天监测员工的体温状况,发现情况及时上班。


  4.强制管控风险人群。对于近期去过、途经湖北疫区,或接触过疫区人员且没有度过观察隔离器,或自身存在发热症状等人员,要重点监控,强制在家隔离,不得复工。

  5.建立防控组织与机制。要做好这些工作,显然光靠人事部门很难做到,需要发动各级管理者,形成防控机制,包括各自角色、对应职责、相关标准要求等。


  三、做好员工心理疏导

  近日在某平台发了一条有关企业复工时间的微头条,在下方评论中,大部分人员对于企业在2.3号复工是持反对态度,甚至有不少人对于此时复工深感恐慌。作为HR人员,看到这些评论,深感企业人力资源人员责任重大。

  既然企业已经宣布复工,人力资源人员要想办法尽可能减少大家的恐慌与负面情绪,尽可能降低按时或提前复工产生的影响。

  1.向员工解释提前复工的原因。企业选择这个时候复工,大多数情况下有一些特殊的原因,HR人员要向员工做好解释工作,争取获得员工的理解,尽可能降低大家对公司的抱怨。

  2.缓解大家对于疫情的恐慌情绪。当前各类信息满天飞,且真假难辨,导致部分人员对于疫情过度恐慌。HR人员可以通过转发一些正规渠道的科普文章,让大家正视疫情。同时,向员工解释公司采取了哪些安全防护工作,提醒大家注意事项,减少员工的恐慌情绪。

  3.老板也是心理疏导的对象。疫情当前,心里最为焦虑的,非老板莫属了:房租得照付、工资得照发,市场短期内很难复苏,压力可想而知。HR人员也应加强与老板的沟通,尽可能缓解老板的焦虑情绪。


  四、做好在家办公的工作安排

  面对疫情肆虐,一部分企业选择了2.3-2.7号在家办公。众所周知,家里的氛围和办公场所的氛围是完全不同的,由此导致员工的心理状态不同,进而影响员工的工作效率。同时,还要克服诸多因素的干扰,比如孩子要照顾,电视、游戏的吸引,对床的眷念……虽然在家办公的持续时间并不长,但HR仍然应该采取一些举措保障在家办公的效率。


  简单来说,可以从以下几方面来着手:

  1.协助、监督各级管理者做好目标任务管理。由于不可能面对面进行及时、充分的沟通,员工工作的独立性相较于在公司办公更强,团队领导者需要做好工作目标的明确与分解,给出员工明确的工作要求、时间节点,乃至关键过程,做好工作进度的监督与跟踪。


  2.设立统一的动作/形式,建立工作仪式感。如前所说,家庭的氛围相对宽松,干扰因素更多,加之缺少对应的约束机制,员工的工作效率会较低、归属感也比较弱。可以用一些形式化的方法来增强员工行动的一致性,比如在公司沟通群打卡、发工作自拍照、发工作场景照等等。通过这些统一的动作,形成一个虚拟的在线工作场景,让大家感觉到是在一起工作。

  3.建立通畅的在线沟通渠道。沟通是保障团队协作的基础,由于当员工分散在各地,无法面对面的交流,建立在线沟通渠道及机制就显得尤为重要。尤其是一些相对传统的企业,可能还不习惯线上沟通,需要教会各级人员使用在线交流工具,逐步让大家习惯在线交流方式。

  在沟通渠道选择方面,除了常用的微信群、钉钉群文字沟通之外,也要考虑一些可多方沟通的语音及视频沟通渠道。


  五、做好劳动关系风险防范

  疫情肆虐,上班方式、到岗时间等都会较以往更加多元化,而这些方面都会与HR工作相关。对于HR人员,应当提前了解疫情期间特殊情况的处理方法,以便正确应对疫情期间的情况。

  1.在家办公:按照传染病防治法,隔离措施由县级及以上人民政府提出、并经上一级人民政府批准后实施,企业无权强制要求员工在家隔离。如果企业强制要求员工在家办公,可能出现“未按照劳动合同约定提供劳动条件”,员工可据此提出解除劳动合同并主张经济补偿。

  那该如何安排员工在家办公呢?建议与员工协商一致,并保留双方协商一致的证据,比如邮件、微信聊天记录等。

  2.异常出勤情况处理:这里面包括员工因疫情被隔离、因疫情不能按时返工等情况。对于因疫情被隔离的人员,应当视正常出勤对待。而因疫情不能按时返工的人员,应当引导员工请病假、事假,或者安排休年假。对于疫区人员短期无法返工的,可以考虑采取中止劳动合同(不是终止)等方式。安排休年假的,最好经双方协商一致,或者由员工提出申请,保障程序的合法性。

  3.隔离期间劳动合同到期:对于劳动合同在隔离期间到期的人员,应当延迟到隔离期结束后再办理相关手续。

  4.员工拒绝出差、上班:企业应当按照国家及当地政府的政策执行,在政府政策允许范围内,员工应当遵守企业的政策,拒不执行的,企业应当首先做好心理安抚、疏导工作,拒不执行的,可给予劳动纪律处分。

  5.员工确诊治疗完成后或疑似经隔离结束后人员处理:经确诊无风险的,企业不得拒绝员工返回工作岗位。

  6.特殊情况可解除劳动合同:对于拒绝遵守政府相关要求及相关正当的疫情防控措施的,比如拒绝戴口罩,可以解除劳动合同。对于短期内无法返岗工作的,经双方协商一致,可以解除劳动合同。

  此外,无论企业安排何时复工,HR人员这段时间要做好员工人文关怀,尽可能保持员工团队的稳定性;同时,保持与老板的密切沟通,确保公司下发各项通知、政策合理性。

  总之,作为HR人员,这段时间应当多思多想,尽可能消除员工的恐慌,创造安全的工作环境,保障企业正常复工。

  以上内容供大家参考,如果我的分享对您有所帮助,欢迎点击头像下方的订阅!


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Charles57666

25楼 Charles57666

1、集中收集政府公告,将公关与法律想结合,思考员工可能会产生的疑问以及HR的应答,例如员工最关心的工资计算、工资发放时间、上班工作时间安排、患病假期、患病假期工资计算问题等;
2、在收集齐所有政府、法律材料后,开展工作。如发放复工公告、复工后工作时间安排等;
3、人文关怀紧随其后,防范物资的采购、工作场所的消毒等,并与员工公告;
4、准备稳定员工情绪的说辞草稿,以便随时使用;
5、后续影响预估跟进

2020-02-05 18:03:37 回复 赞(0)
人資女魔頭

22楼 人資女魔頭

HR也该提升和转型了,有的工作也是可以线上完成的了。

2020-02-05 15:45:29 回复 赞(0)
Charlie47703

21楼 Charlie47703

最难的是疫情态势目前无法准确预估,对企业和员工来说,工作生活在未来一段时间,多久能回复常态,是一个生存的考验,也是一个法律与人情平衡的考验。
HR在此期间,第一需要充分了解国家相关规定,第二充分学习新形势下各种应对办法,第三是结合到本行业本公司特点,做好各项工作安排:1.防控措施;2.安稳人心;3.疫情期特殊工作安排。

2020-02-05 15:37:02 回复 赞(0)
盅盅

20楼 盅盅

学习了

2020-02-05 13:31:29 回复 赞(0)
阿东1976刘世东

19楼 阿东1976刘世东

#赞赏# 向罗老师问好。

2020-02-05 13:30:35 回复 赞(0)
vickyfhq

18楼 vickyfhq

我们是餐饮行业,今年太难了,感觉再这样下去要扛不住了

2020-02-05 11:15:28 回复 赞(0)
S_1339053169

17楼 S_1339053169

这个时候,正是我们HR出力的时候,要协调好企业员工多方

2020-02-05 11:00:39 回复 赞(0)
时位客服一

16楼 时位客服一

现在还在愁年初的招聘工作怎么办,哎

2020-02-05 11:00:30 回复 赞(0)
heyuan

15楼 heyuan

今天的话题很好,三茅正能量,点赞!

2020-02-05 11:00:08 回复 赞(0)
芳华时刻

14楼 芳华时刻

这个疫情让我们HR手忙脚乱,开会发通知都不知道弄了多少回了

2020-02-05 10:55:24 回复 赞(0)
拾荒小破孩

13楼 拾荒小破孩

要开始慢慢回归工作状态啦

2020-02-05 10:55:12 回复 赞(0)
追风的祥云

12楼 追风的祥云

新年第一次打卡学习,别掉队

2020-02-05 10:55:00 回复 赞(0)
万卷万里无数

11楼 万卷万里无数

做好自己,好好学习积累

2020-02-05 10:54:47 回复 赞(0)
果壳的妞妞1

10楼 果壳的妞妞1

真的是第一次遇到这种情况,今年太难了

2020-02-05 10:54:40 回复 赞(0)
锅贴闷小鱼

9楼 锅贴闷小鱼

做好劳动关系风险防范很重要

2020-02-05 10:54:32 回复 赞(0)
小猪猪001

8楼 小猪猪001

武汉加油,大家加油!

2020-02-05 10:51:16 回复 赞(10)
霄宇

7楼 霄宇

我们公司是2月3号开始远程办公,已经在家办公第三天了,不过感觉效率不高

2020-02-05 10:50:59 回复 赞(0)
东风第一枝

6楼 东风第一枝

今天还在家里,想上班....

2020-02-05 10:50:40 回复 赞(0)
小的

5楼 小的

讲的非常详细

2020-02-05 10:50:13 回复 赞(0)
西水

4楼 西水

老师分享的很好,感谢

2020-02-05 10:49:46 回复 赞(0)

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资深组织与人力资源咨询顾问,十五年组织与人力资源咨询及企业人力资源管理工作经验,爱思考、爱分享。希望将自己对组织与人力资..

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